KURUMSAL HİZMET
Kurumsal Arama
Dosya paylaşımı, portal, e-posta ve ticket sistemlerinde dağılmış içeriği tek ve yetki duyarlı bir arama yüzeyine getirme.
Problem
Çalışan aradığı belgenin var olduğunu biliyor ama nerede olduğunu bilmiyor: bir kopya dosya paylaşımında, güncel hali portalda, kararın gerekçesi ise bir e-posta zincirinde. Mevcut arama anahtar kelimeyi birebir eşlediği için farklı adlandırılmış aynı belgeyi bulamıyor ve sonuçlar güncellik ayrımı yapmıyor.
Çözüm
Kaynakları tek bir dizine bağlıyoruz ve her belgeye kaynak sisteminden gelen yetki bilgisini taşıyoruz. Arama melez çalışır: anlamsal benzerlik ile anahtar kelime eşlemesi birleştirilir, sonuçlar yeniden sıralanır. Güncellik ve kanoniklik sinyalleri sıralamaya girer; aynı belgenin eski kopyaları tekilleştirilir. Cevap değil, doğru belge hedeflenir; özet isteniyorsa kaynak gösterilerek verilir.
Kullanım alanları
- Kurum içi belge ve prosedür arama
- Teklif, sözleşme ve şartname geçmişine erişim
- Ticket ve destek kaydı geçmişinde benzer vaka bulma
- Mühendislik dokümantasyonu ve teknik çizim arama
- Yeni çalışanın kuruma özgü bilgiyi bulması
- Denetim ve soruşturma için kanıt toplama
Referans mimari
Katmanlar sabit değildir; kurumun veri ve uyum kısıtlarına göre şekillenir.
- Bağlayıcılar: dosya paylaşımı, portal, e-posta, ticket, kod deposu, veri ambarı
- İçerik alma ve değişiklik takibi: tam tarama yerine artımlı güncelleme
- Yetki taşıma: kaynak sistemdeki erişim listesinin dizine yansıtılması
- Melez arama: yoğun vektör benzerliği ve anahtar kelime eşlemesinin birleştirilmesi
- Yeniden sıralama ve tekilleştirme: kanonik sürümün öne alınması
- Sıralama sinyalleri: güncellik, sahiplik, erişim sıklığı, belge türü
- Ölçüm: gerçek sorgulardan kurulmuş etiketli arama kümesi
Güvenlik ve uyum
Yetki filtresinin sorgu anında, kullanıcı kimliğiyle uygulanması
Kaynak sistemde yetki değiştiğinde dizinin gecikmesiz güncellenmesi
Arama sonucu önizlemelerinin yetkisiz içerik göstermemesi
Sorgu günlüklerinin kişisel veri içerebileceği kabulüyle sınıflandırılması
Yaklaşımımız
- 01
Discovery
Senaryo, veri ve kısıtların çıkarılması.
- 02
Assessment
Olgunluk ve uygulanabilirlik değerlendirmesi.
- 03
Prototype
En kısa yoldan çalışan ilk sürüm.
- 04
PoC
Tanımlı başarı ölçütüyle kanıt çalışması.
- 05
Production
Güvenlik, ölçek ve operasyon devri.
- 06
Monitoring
Kalite, maliyet ve kayma izleme.
Sık sorulan sorular
Arama mı, RAG mi kuralım?
İkisi aynı boruyu paylaşır ama farklı işe yarar. Arama, doğru belgeyi bulup kullanıcıya verir; sorumluluk okuyanda kalır. RAG cevabı üretir; sorumluluk sistemin doğrulama katmanına geçer. Belge bulma sorunu olan bir kurumda önce arama kurulur, çünkü RAG'in kalitesi zaten aynı geri getirme katmanına bağlıdır.
Arama kalitesini nasıl ölçüyorsunuz?
Gerçek sorgu günlüklerinden bir küme seçilip her sorgu için doğru belge elle işaretlenir. Ölçüm, ilk sonuçta ve ilk beş sonuçta doğru belgenin bulunma oranıyla yapılır. Bu küme olmadan sıralama değişiklikleri iyileştirme mi kötüleştirme mi bilinmez; his üzerinden ayar yapılır.
En büyük teknik zorluk nedir?
Yetki senkronizasyonu. Arama motorunu kurmak görece standart; kaynak sistemdeki bir erişim değişikliğinin dizine hızla yansımasını sağlamak asıl iştir. Gecikme burada güvenlik açığına dönüşür: yetkisi kaldırılmış bir kişi belgeyi arama sonucundan görmeye devam edebilir.
İLETİŞİM
Kurumsal Arama için değerlendirme oturumu
İlk görüşmede kullanım senaryonuzu, veri durumunuzu ve kısıtlarınızı birlikte çıkarıyoruz.